Q1：什麼是簡訊? 簡訊指的是"簡短的訊息" ，英文是SMS(Short Message Service) ，而最常見的就是透過手機發送，但由手機發送簡訊不僅費用高昂而且如果您需要大量發送大量簡訊，或者您有特別的需求都是相當不方便的，而碼析簡訊訊息平台網，提供您方便的網站介面簡訊發送平台，讓您可以透過我們所提供的介面，輕易的發送大量的簡訊、建立您的群組通訊錄...等等手機無法達到的功能。一般而言，透過碼析簡訊訊息平台發送簡訊只需2～10秒即可送達客戶手機上。(註：由於碼析簡訊訊息平台是透過GSM網路發送簡訊至手機上，若GSM系統負荷量太大將可能造成簡訊的傳達稍有延遲)。

Q2：碼析簡訊訊息平台傳送服務有何特色? 碼析簡訊訊息平台 系統除了操作介面人性化 有別於一般的簡訊系統， 我們包含有 單向簡訊、 雙向簡訊 讓訊息溝通不再是只有 單一管道，可及時快速的掌握訊息狀況對內部訊息的傳遞與外部提升競爭力都有相當幫助。「 即時、效率、方便 」 更是我們所訴求的衷旨。

Q3：請問碼析簡訊平台服務需要月租費或設定費嗎? 不需要月租費、設定費。 您只要依照申請流程並繳費辦即可使用本系統。

Q4：為何簡訊會發送失敗？ 最常見的原因為手機號碼無效，其次為收訊者手機開機超過24小時或收訊者手機訊息空間已滿，且超過24小時。

Q5：碼析簡訊訊息平台可發送簡訊至哪些系統商？ 系統業者 門號 台灣大哥大 0935、0939、0922、0918、0920、0952、0953、0914、0958、0961 中華電信 0928、0932、0933、0937、0919、0921、090、0910、0911、0912、0934 遠傳電信 0936、09310~3、0926、0916、0930、0955、0917 東信電信 09314~6、0923 泛亞電信 0929、09317~9、0956 和信電訊 0938、0927、0915、0913 大眾電信 0968 亞太行動 0982

Q6：回覆雙向簡訊後該通簡訊如何付費？ 接收雙向簡訊後接收者回覆訊息該通簡訊費用由接收者之門號帳單收取，費用依各系統商簡訊收費標準收取費用，非碼析簡訊訊息平台收費。

Q7：我如何知道簡訊發送後，對方有無收到簡訊？ 簡訊發送後，可以從「檢視發送紀錄 」中查閱簡訊傳送的狀態，若狀態顯示為「發送成功」則代表收訊者已經確實收到該則簡訊。

Q8：發送紀錄為何只儲存3個月？ 為了提供給您更快速、更穩定的系統品質，因此我們必需持續保持系統在最佳狀態，所以系統將只保存3個月以內的發送紀錄，若您需要保存您的發送紀錄，您可以藉由「離線作業」中所提供的下載發送紀錄的功能，下載並保存您的發送紀錄。

Q9：若在使用期限到期後，尚有預約簡訊未發送，是否會發送？ 由於預約簡訊是預先扣點數的，所以倘若您的點數使用期限到期，但仍有預約簡訊未發送，系統一樣會在預約簡訊到期時發送您所預約的簡訊。

Q10：若在使用期限到期後，系統是否仍然會發送行事曆簡訊？ 由於行事曆簡訊是系統在行事曆到期時發送行事曆內容通知您，而非像預約簡訊一樣是採用預先扣點數的方式，所以若您的點數到期後，系統將不發送行事曆簡訊。

Q11：若我的點數使用期限到期後，帳號仍可保存多久？ 點數使用期限到期後，我們希望您儘快補充點數，已加長點數的使用期限，但若您因繁忙而無法儘速補充點數，您的帳號將保存半年，半年過後系統將自動刪除該筆帳號及所有紀錄。

Q12：我該如何延長點數使用期限？ 依據系統的設定，您每次補充點數，使用期限就會以補充點數當日算起追加半年，舉例來說：若您原本的點數使用期限為2004-2-1日，而您在2004-1-1日補充一次點數的話，則點數使用期限將自動更改為2004-7-2日。

Q13：我該如何知道系統有收到回覆的雙向簡訊？ 系統會將接收者回覆的代碼依原先的設定回覆的內容傳給接收者，如回錯代碼系統會自動發出簡訊告知，如回錯門號系統無接收回覆訊息將無法辨識。另外可能發的原因有： 1. 收訊者關機，導致系統無法將簡訊送達。 2. 收訊者手機訊係空間已滿，導致系統無法將簡訊送達。

Q14：我忘記密碼了！該怎麼辦？ 若您不小心忘記密碼，請先別慌張，您可以點選「 忘記密碼 」的連結，輸入您的帳號、身分證號碼或統一編號、您的手機號碼，系統將會發送一則簡訊告之您的密碼，因此請務必確實於修改會員資料內填寫您正確的手機號碼，以防止您的權益受損。 註：系統發送簡訊告之您的密碼，將扣除點數一點，若您的帳號無剩餘點數，或點數使用期限已經到期，則此功能將失效。 因此，您也可以打電話至(04)35022166，我們將有專人為您服務。

Q15：要是同一封簡訊同時發送給多人，費用怎麼計算？ 不管您傳送給多人或一人，每傳送給一個手機號碼，均扣除簡訊點數1點(國外手機號碼另計)，因此請您小心輸入手機號碼，避免重覆輸入。

Q16：請問簡訊一次可以傳多少文字？ 若您的內容為純英文字(限半形)為160個字，若您的內容包含中英文混合，則為70個字，在您發送簡訊時，可由頁面上的即時字數提示觀看您目前的狀況，較長的訊息內容，請分兩通傳送。

Q17：手機內可儲存多少簡訊呢？ 一般而言可以儲存約10至20筆，但視個別手機而有所不同。

Q18：由碼析簡訊訊息平台系統發簡訊時，收訊者可否由手機撥號? 企業訊息平台所帶出的門號為一虛擬門號並不具有實體號碼故無法撥通。

Q19：什麼時候會造成簡訊延遲送達？ 若遇到特殊節日時，如元旦、新年、耶誕、情人節等節日，各家電信業者簡訊傳送量激增時，均會造成簡訊延遲送達。

Q20：簡訊發出後，對方手機多久會收到？ 正常約2~10秒左右發送到對方的手機上。若因故收訊者無法接收(如：收訊者關機、收訊者手機簡訊空間已滿)，系統將於24小時不斷自動重新發送直至發送成功為止，若超過24小時則判斷為失敗，且系統會貼心的為您補回點數，以免您的權益受損。

Q21：發出的簡訊是中文，但收訊者手機無法收中文該怎麼辦？ 一般而言，現在的手機幾乎都支援中文顯示，但若收訊者的手機無法顯示中文，即使您發送的訊息為中文對方也看不到了，因此發送前請確認收訊者的手機是否支援中文顯示。(請注意！有中文選單的手機並不一定代表有支援中文顯示簡訊)。

Q22：我想要購買通數，可是怎麼買? 詳情請參閱購買點數。

Q23：請問我收到雙向簡訊後該如何回覆代碼給系統？ 依接收者個人手機的簡訊功能，選擇回覆鍵直接回覆給發送的門號。

Q24：為什麼我收到的簡訊是亂碼？ 英文簡訊的接收及顯示是所有型號的手機皆可使用的。但若您收到簡訊卻無法閱讀，有下列幾種可能： 1.  您收到了中文簡訊，但您的手機是英文手機，或是有中文選單卻無法顯示中文簡訊的手機，這時就會看到亂碼。 2.  由於一般中文手機內建的中文字型比電腦少，因此不一定能顯示所有電腦上的中文字及全型符號。目前所有的手機皆能讀取英文簡訊，但是中文簡訊接收顯示，則需要手機支援中文簡訊功能，否則看到的訊息會是亂碼。

Q25：若對方未收到訊息，是否必須再重新傳送一次？ 您發送簡訊後，不論收訊者是否為關機或手機訊息空間已滿，系統都會在24小時內不斷的為您重新送出簡訊，因此您不需一直重複傳送，以免受訊方收到過多重覆訊息，但若超過24小時的時限，則系統將不會繼續發送而判斷此則簡訊為失敗，且系統會貼心的為您補回點數，以免您的權益受損。

Q26： 我要如何讓對方知道簡訊是由我發出的？ 您可以在會員資料中，設定您的開頭招呼語及結尾附加署名，再發送簡訊時將該項目打勾即可將您所設定的內容加入簡訊中，收訊者就可以知道簡訊是由您發出的了。 例如： 開頭招呼語：「你好！我是XXX」 結尾附加屬名：「...XXX」

Q27：請問我可以傳簡訊給PHS手機嗎？ 本系統的簡訊服務可傳送至PHS手機，您可以放心使用。

Q28：同一聯絡人可以在不同群組而不需重複輸入嗎？ 您可以利用「通訊錄管理」中的修改聯絡人來複製聯絡人，讓同一聯絡人資料歸屬於不同群組而不需要重複輸入。

Q29：為何發送簡訊時，有時候某些系統商收的特別慢？ 因為當時收訊者電信系統商的簡訊主機或籠罩收訊者的基地台正在忙碌中。